Alerte d'inactivité : que se passe-t-il dans Anuxis si vous ne répondez plus ?

Dans Anuxis, l'alerte d'inactivité fonctionne ainsi : à intervalles réguliers, nous vérifions que vous êtes toujours là. Si un jour vous ne répondez pas, nous vous prévenons par e-mail et, si votre mobile est vérifié, par SMS, et nous vous laissons un délai de grâce ; si vous ne répondez pas non plus pendant ce délai, nous vous prévenons à nouveau, et 48 heures plus tard, ce que vous avez préparé parvient aux personnes que vous avez choisies. Avec les réglages par défaut, cela représente environ 30 jours depuis la dernière fois que vous avez donné signe de vie. Dans votre compte, cette rubrique s'appelle « Contrôle d’activité ».

En anglais, on appelle cela un dead man's switch, un nom plus inquiétant qu'il ne devrait l'être : le mécanisme fonctionne de la même façon si vous passez trois semaines en réanimation ou si vous vous retrouvez sans réseau au milieu d'un long voyage. Google propose quelque chose de semblable pour votre compte Google, le Gestionnaire de compte inactif ; Anuxis le fait avec vos documents et vos indications.

Étape par étape

1. Vous choisissez à quelle fréquence la vérification a lieu. Par défaut, tous les 21 jours ; vous pouvez choisir entre 7 et 365.
2. Tant que vous utilisez votre compte, vous n'avez rien à faire. Dans le mode par défaut, « En vous connectant à votre compte », vous connecter compte comme une réponse, avec une limite : s'il s'écoule 90 jours (ou le double de l'intervalle, s'il est plus long) sans que vous cliquiez sur quoi que ce soit, nous vous demanderons un clic. Si vous préférez le mode « En le confirmant vous-même », seule compte votre confirmation explicite.
3. Quand l'intervalle est écoulé, nous vous posons la question. Vous recevez un e-mail avec le bouton « Oui, je suis toujours là », qui fonctionne en un clic, et un SMS si votre mobile est vérifié.
4. Un délai de grâce commence. Par défaut, il est de 7 jours ; vous pouvez choisir entre 1 et 30.
5. Si le délai de grâce s'écoule sans réponse, nous vous prévenons à nouveau, par e-mail et par SMS, avec la date à laquelle la remise partira. Il reste 48 heures pour l'arrêter, et vos destinataires n'ont encore rien reçu.
6. C'est seulement alors que sont remis les dossiers que vous avez désignés pour être remis de cette façon. Les autres ne sont pas touchés.

Quand vous recevez le message « Êtes-vous toujours là ? »

C'est le moment important : une fois que nous vous avons posé la question, vous connecter à votre compte ne suffit plus. Vous devez cliquer sur « Oui, je suis toujours là » dans l'e-mail ou sur « Confirmer que je suis toujours là » dans votre tableau de bord. Si vous vous connectez sans cliquer, nous vous rappelons par e-mail et par SMS que la confirmation est toujours en attente. Ainsi, si quelqu'un d'autre se connecte à votre compte avec votre mot de passe, vous le savez.

Ce que reçoit votre personne de confiance

• Quand vous la choisissez, elle reçoit un message indiquant que vous l'avez désignée, et elle doit confirmer son adresse e-mail et son mobile, puis accepter. Si elle ne le fait pas, elle ne recevra rien : mieux vaut donc vérifier qu'elle l'a fait.
• Le jour de la remise, elle reçoit un e-mail avec un lien et, en l'ouvrant, un code par SMS valable 15 minutes. Sans les deux, elle ne voit rien.
• Elle peut refuser la remise si elle ne souhaite pas s'en charger.
• Si un dossier a plusieurs destinataires, vous pouvez choisir qu'ils le reçoivent tous en même temps ou dans l'ordre : d'abord celui qui a la priorité la plus élevée, puis les autres. L'ordre indique qui est prévenu en premier, pas qui est laissé de côté, sauf si vous marquez le dossier comme remise exclusive : il revient alors au premier qui le télécharge.

Ce qui évite une remise par erreur

• Deux alertes, par deux canaux, avant que quoi que ce soit ne parte, et 48 heures pour l'arrêter.
• Si nous n'avons pas pu vous poser la question, rien n'est remis. Si votre e-mail est rejeté et que vous n'avez pas de mobile vérifié, le mécanisme s'arrête au lieu de remettre, et nous vous l'indiquons dans votre tableau de bord avec le bouton pour confirmer et vérifier votre adresse e-mail et votre numéro. C'est pourquoi le point suivant est si important.
• C'est vous qui décidez quels dossiers entrent dans ce mécanisme. Un dossier que vous voulez remettre uniquement vous-même ne part pas parce que vous n'avez pas répondu à un e-mail.

Pour que cela fonctionne le jour où il le faudra

• Vérifiez votre mobile et gardez votre adresse e-mail à jour. Si vous changez de téléphone, vérifiez le nouveau : d'ici là, vous ne recevrez pas les SMS.
• Si l'une de vos personnes de confiance change de mobile, mettez-le à jour, et prévenez-la qu'elle devra le confirmer à nouveau : tant qu'elle ne l'a pas fait, elle ne recevra rien.
• Votre compte doit être à jour. Les remises fonctionnent tant que l'abonnement est payé et pendant 30 jours de plus. C'est pourquoi l'intervalle par défaut est de 21 jours : si vous cessiez de répondre juste avant le renouvellement de votre plan et que le paiement échouait, la remise partirait quand même dans ces 30 jours. Si vous choisissez des délais plus longs, nous vous signalons cette possibilité, même si elle est faible ; si le compte passe en lecture seule, il n'y a ni alertes ni remises.

Si vous partez en voyage

• Avant de partir, confirmez que vous êtes toujours là depuis votre tableau de bord : le cycle repart de zéro.
• Si vous allez rester longtemps sans connexion, allongez le délai de grâce, pas l'intervalle : l'intervalle, c'est le temps avant que nous vous posions la question ; le délai de grâce, le temps pendant lequel nous vous attendons ensuite.
• Si vous recevez la dernière alerte, arrêtez la remise depuis votre tableau de bord. Elle s'arrête dossier par dossier, il faut se connecter avec son mot de passe, et une fois la remise arrêtée, le cycle repart de zéro.

Quand c'est utile, et quand ça ne l'est pas

C'est utile pour ce dont votre famille aurait besoin si vous ne pouviez pas le lui donner : où sont les papiers, les assurances, les accès, les instructions. La liste des documents importants vous sert de fil conducteur. C'est un filet de sécurité : il est en place et ne se remarque pas jusqu'au jour où on en a besoin.

Ce n'est pas l'outil pour ce dont quelqu'un a besoin demain, alors que vous allez parfaitement bien : pour cela, il suffit de le partager. Cela ne remplace pas non plus une procuration notariée, car recevoir vos papiers ne donne pas le droit de signer en votre nom. En Espagne, cela se prépare avec un poder preventivo (procuration préventive).

Les autres modes de remise

L'alerte d'inactivité est l'un des quatre modes. Un dossier peut aussi être remis quand vous le décidez, à une date que vous fixez ou quand l'une de vos personnes de confiance le demande ; dans ce cas, vous disposez d'un délai pour répondre, et vous choisissez si, à son expiration, le dossier est remis ou non.

Pour l'activer, connectez-vous à votre compte, ouvrez « Contrôle d’activité » et choisissez l'intervalle et le délai de grâce. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez essayer Anuxis 30 jours sans carte bancaire.